通道开放 · 工作日 9:00–18:00
入口异常、平板不兼容，直接找到对的人
赛事页点不进去、换了平板被兼容提示拦住、收藏的场次换了位置、下载的资源对不上版本——先把情况交给站内工具记下来，再用下面的通道补一句说明。LEYU 赛事服务中心按现象类型排处理顺序，在工作时间内给出可以照着做的下一步。
01 / 受理范围
这些情况，直接说就行
日常收到的咨询集中在四类现象上。描述得越接近当时的实际画面，定位得越快。
02 / 反馈前准备
备好这几项，来回少两轮
勾选后可打印，也可以直接复制进邮件正文，按顺序写下来就是一份完整的反馈。
03 / 站内工具
先让工具记一笔，再来找我们
入口和兼容问题在站内工具里走一遍，设备、视图与操作过程会被整理成一段摘要，沟通时不用从头解释。
打开站内工具，选入口自检或视图切换。工具会读取当前设备与视图模式，给出的提示可以直接照着操作。
确认结果。页面恢复正常就继续看回看集锦；仍有异常，把页面给出的反馈摘要留下。
带着摘要联系我们。摘要里已经包含设备与视图状态，邮件正文补一句当时看到的现象即可。
要核对版本，就写上资源名称。说明手上文件的名字或页面标注的版本状态，能省掉一轮确认。
04 / 服务时间与响应
什么时候回，按什么顺序办
受理时段
工作日
9:00–18:00
夜间与休息日收到的邮件，会排进下一个工作日的处理队列。
- 入口异常与兼容问题
- 按反馈记录整理，站内工具生成的摘要会一并查看；先给可执行的操作，再补设备与版本说明。
- 收藏与关注入口变更
- 对照新旧入口的位置说明差异，必要时给出恢复步骤，帮你把收藏的场次重新找回来。
- 资源版本核对
- 提供下载资源名称或页面标注的版本状态即可，方便比对 2025 版的更新条目与适配设备。
- 服务地区
- 服务地区为安徽。工作时间内电话与客服邮箱都有人查看，邮箱更适合附上截图与摘要。
